Recomendamos a leitura de nossas perguntas frequentes antes de enviar sua crítica ou sugestão
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Aumentamos o rigor de nossos protocolos de saúde e bem-estar, que já eram bem criteriosos, com base em orientações de especialistas da área médica. Todos os ajustes necessários foram realizados e estamos prontos para reabrir com segurança. O seu bem estar é a nossa prioridade e aplicamos em cada um de nossos multiplex os mais criteriosos modelos de sanitização. Estamos convictos de que a reabertura, tão aguardada por todos, é segura.
O monitoramento da saúde de nossos colaboradores é diário. Além disso, eles foram orientados, antes da retomada das funções, sobre quais procedimentos deveriam seguir no dia a dia para se manterem seguros.
Todos os funcionários têm a temperatura aferida diariamente. Em caso de qualquer sintoma ou febre serão encaminhados imediatamente para avaliação médica e só poderão retornar ao trabalho com autorização e atestado de saúde.
Se o cinema estiver dentro de um shopping, sua temperatura será aferida no momento que entrar no Shopping, não havendo necessidade de ser novamente aferida no cinema. Só haverá aferição de temperatura do cliente se for um cinema de rua.
Para nos ajudar a garantir a sua segurança, bem como a de nossos colaboradores e demais espectadores, é importante que essa medida seja cumprida. A entrada e permanência nos cinemas não será permitida sem máscara.
Sim, todos os funcionários do cinema estarão de máscara e outros EPIs (equipamentos de proteção individual) de acordo com sua atividade.
Isso varia de acordo com o protocolo do seu município, cada município estabelece o percentual máximo de ocupação e todos os nossos cinemas estão respeitando essa ocupação.
Sim, todas as áreas do cinema estão sinalizadas com adesivo de piso que indica o distanciamento seguro.
Os funcionários somente vestirão seus uniformes no cinema, após higienização de mãos e braços.
A limpeza e manutenção de ar condicionada é realizada de acordo com o PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle) e a renovação de ar é feita de forma contínua durante toda a sessão. Através de 2 dutos distintos, o ar quente é retirado da sala por um duto e o ar frio, oriundo do ambiente externo, é limpo e filtrado, e injetado na sala por outro duto.
Sim, essa prática já faz parte do protocolo padrão de higiene da Cinesystem. Cada uma das tarefas tem funcionários específicos responsáveis.
O intervalo entre o término de uma sessão e o início da próxima foi ampliado para que não haja aglomeração no foyer.
Sim, os cinemas estão todos sinalizados com placas de orientação ao espectador, afixadas nas paredes, para evitar contato manual. Além disso, antes de todos os filmes, será exibido um vídeo com orientações ao público.
Casais, famílias e pessoas que tem convívio podem se sentar juntas, no máximo em grupos de até 4 pessoas. Basta realizar a seleção dos 4 assentos lado a lado, de acordo com a disponibilidade.
Sim, todas as áreas de contato do cinema serão higienizadas de forma recorrente.
Nesse momento não exibiremos filmes 3D. Entretanto, todos os óculos 3D são higienizados e embalados individualmente após o uso. Esse processo antecede a pandemia.
Antes da abertura do multiplex, diariamente, uma equipe faz um processo rigoroso de higienização e sanitização, que engloba salas, poltronas, banheiros e pontos de contato. Esse procedimento é repetido a cada intervalo entre as sessões.
Não, o distanciamento será garantido através do bloqueio de poltronas, não havendo necessidade de barreira física.
Sim. Com álcool gel 70%.
O cliente será devidamente orientado sobre a importância de obedecer os protocolos e sobre a impossibilidade de permanência no estabelecimento caso as regras não sejam cumpridas.
Não. Você só poderá retirar a máscara e consumir qualquer alimento ou bebida quando estiver sentado em seu lugar marcado, na sala de exibição, independente se o produto foi comprado no cinema ou em outro local.
O cinema sempre teve protocolos bastante rigorosos de higiene e segurança. Desde o início da pandemia entendemos que estaríamos atravessando um momento muito delicado, sem precedentes, e por isso ouvimos profissionais de diferentes áreas da saúde. Tomamos todas providências definidas pelos órgãos de saúde e pelo governo para retomar as atividades com o maior nível de segurança possível. E fomos além, estudamos minuciosamente a jornada do cliente em nossos cinemas e cada um dos pontos de contato para que pudéssemos garantir uma permanência segura e divertida dentro de nossos multiplex. Para que o espectador se sinta ainda mais tranquilo, materiais de comunicação e sinalização orientam passo a passo os protocolos e a equipe está preparada para receber o público e ajudar em todo o processo, com clareza e segurança.
Sim, todos os funcionários têm a temperatura aferida diariamente.
Sim, a máscara é obrigatória em todas as áreas comuns do cinema. O único momento em que o espectador pode retirar a máscara é para consumo de alimentos e bebidas, já sentado em seu lugar marcado. Após o consumo, a máscara deverá ser recolocada.
Isso varia de um município para o outro e de uma fase de evolução da pandemia para a outra, sugerimos que verifique o protocolo do seu município. Entretanto, se puder comprar seu ingresso pela internet ou app, é sempre o aconselhável. É fácil, rápido e seguro.
A higienização de todos os equipamentos é feita diariamente de forma recorrente pela Cinesystem, mas para sua segurança, é importante que você também higienize suas mãos com álcool 70% antes e após tocar qualquer objeto de uso comum.
A evacuação será orientada pela equipe de cinema e pela brigada, para que seja feita de forma segura e ordenada.
Sim, os equipamentos descartáveis serão descartados, e os que necessitam ser trocados periodicamente, assim serão, para que possam ser higienizados e utilizados posteriormente.
Sim, todos os bancos e sofás estão sinalizados e a equipe de atendimento estará de prontidão para garantir que o distanciamento seja cumprido.
A bomboniere já obedece a regras rígidas de higiene e segurança estabelecidas pela vigilância sanitária, dentre elas identificação aparente de validade de produtos, armazenamento apropriado a cada tipo de produto, manuseio controlado, controle de origem de produtos e outros protocolos. As embalagens também são próprias para armazenamento de alimentos e higienizadas e embaladas uma a uma (no caso de baldes e copos plásticos de brinde, por exemplo), e todos os produtos armazenados nas geladeiras, estufas e prateleiras também são higienizados, estando aptos para o consumo. Os funcionários também trabalham com EPIs próprios para o manuseio de alimentos, e mantém cabelos presos e mãos limpas e higienizadas frequentemente.
Ao término da sessão, a equipe de colaboradores fará a organização da saída, seguindo ordem de fileiras e patamares, evitando assim aglomerações
A substância aprovada para a limpeza das áreas comuns do cinema é um produto a base de cloro ativo a 10,7%, eficaz para eliminação de vírus e bactérias.
Sim, por essa razão pedimos ao público que ingressos e pipocas sejam preferencialmente comprados pela internet. Além disso, é importante que o horário da sessão seja respeitado e que os clientes cheguem ao cinema com no máximo uma hora de antecedência para o início da sessão.
Sim, após fazer a seleção dos seus ingressos, o sistema bloqueia automaticamente as poltronas ao redor, garantindo assim que a distância mínima permitida seja seguida.
Sim, você encontrará álcool gel 70%, em dispensadores e/ou torres de desinfeção, em todos os pontos de circulação do cinema. Higienize-se sempre que tocar qualquer objeto de uso comum.
O processo de produção e embalagem da pipoca já segue um rígido protocolo de higiene, que será mantido. Ele é seguro e não há necessidade de qualquer alteração.
Sim, ao aguardar na fila, os clientes deverão manter o distanciamento seguro e a entrada na sala será orientada pelo funcionário do cinema, de maneira que não haja aglomeração.
Não, os lugares marcados são definidos por um sistema que calcula o local exato em que o cliente deve sentar para que o distanciamento obrigatório seja cumprido. A equipe do cinema estará de prontidão para garantir que a medida seja cumprida. Esse protocolo visa a sua segurança e a dos demais clientes.
Os terminais de autoatendimento são higienizados após cada uso, mas é muito importante que você higienize suas mãos antes e depois de tocar qualquer objeto de uso comum.
Sim. O funcionário estará equipado com os EPIs necessários para a realização desse processo.
Todo o cinema está sinalizado com placas de orientação. Além disso, antes de todos os filmes será exibido um vídeo com orientações de segurança.
Já para compras online, feitas no site da Cinesystem, pelo nosso aplicativo ou diretamente no site da Ingresso.com, você deve entrar em contato com a Ingresso.com.
Já para compras online, feitas no site da Cinesystem, pelo nosso aplicativo ou diretamente no site da Ingresso.com, você deve entrar em contato com a Ingresso.com.
Se você aproveitou uma promoção do Peixe Urbano para comprar ingressos, acesse o site peixeurbano.com.br e solicite o cancelamento da compra.
Para ingressos corporativos ou prêmios de terceiros, entre em contato com a empresa que forneceu para você. Assim, eles vão conversar com o nosso Departamento Comercial para solicitar a ampliação da validade no ingresso. Então, GUARDE o voucher, pois você utilizará o mesmo quando as operações retornarem.
Por fim, os aniversariantes de março e abril devem guardar o código da Cortesia Aniversariante! Ele poderá ser utilizado até 30 dias após a reabertura do Cinesystem.
Faz parte do Clube da Pipoca e tem prêmios que venceriam entre março, abril e maio para resgatar? Fique tranquilo! Os prazos foram estendidos até 30 dias após a reabertura do Cinesystem. Você poderá utilizar seu prêmio em qualquer um de nossos cinemas até essa data!